Eindelijk is het zover. Stel je voor dat je achter het stuur van je auto zit, je langverwachte vakantie gaat eindelijk beginnen. De tassen zijn gepakt en je bent klaar om naar je bestemming te vertrekken. Er is slechts één ding dat de situatie nog kan verbeteren: een medepassagier die je begeleidt op weg naar je bestemming, de beste (sluip)routes suggereert, waardevolle informatie geeft over de reis en precies weet wat er speelt. En dit alles doet en zegt met passie plezier.
Customer Success werkt op een vergelijkbare manier bij VONQ. Oké, we moeten toegeven dat, ondanks dat we graag mee op vakantie zouden gaan, het een beetje vreemd is als we daadwerkelijk bij je in de auto stappen. Maar in een figuurlijke zin is dat precies wat het is, een betrouwbare copiloot die je ondersteunt in je dagelijkse werk terwijl je stevig aan het stuur blijft zitten en je bestemming bepaalt.
Hier zijn 5 redenen waarom je met de ondersteuning van het VONQ Customer Success Team succesvoller zult worden:
- Onze taak is om jou te ondersteunen bij het bereiken van jouw goals
Er zijn meerdere redenen waarom bedrijven kiezen voor VONQ:
- Kostenverlaging
- Tijdsbesparing
- Flexibiliteit
- Groot mediaportfolio
- Inzicht in belangrijke KPI’s
In een open gesprek definiëren we jouw individuele KPI’s aan het begin van de samenwerking. In reguliere strategische meetings volgen we de routekaart en definiëren we verbeterpunten, zodat we ervoor zorgen dat je je goals bereikt.
- Een toegewijde contactpersoon
Aan het begin van de samenwerking stellen we een vaste contactpersoon van ons Customer Success Team beschikbaar die je uitgebreid ondersteunt bij al je vragen, uitdagingen en projecten. We passen consequent het principe van één customer succes contactpersoon toe, met als doel jou en je bedrijf steeds beter te leren kennen. Op deze manier leggen we de basis voor een langdurige samenwerking.
Je Customer Success Manager blijft ook intern in contact met andere afdelingen binnen VONQ, zoals het Operations Team of externe belanghebbenden (vacaturebanken, technologiepartners). Op deze manier kunnen urgente kwesties snel worden opgepakt of verder worden geprioriteerd. Onze belofte: We zullen binnen één werkdag reageren op jouw verzoeken en je regelmatig op de hoogte houden van complexere verzoeken.
- De perfecte start voor jou en je team
Elk begin is moeilijk? Niet bij VONQ! Ongeacht de grootte van je HR-team en de ervaring van de medewerkers met nieuwe programma’s, zorgen wij voor een vlotte start. Jouw Customer Success Manager is een professional in het opzetten van de geselecteerde tools en services en past ze zoveel mogelijk aan jouw individuele behoeften aan. We nemen altijd voldoende tijd voor de voorbereiding, implementatie en opvolging van de systeemintroducties. Je nieuwe collega’s kunnen ook op elk moment een persoonlijke systeemintroductie regelen.
We monitoren de kwaliteit van onze campagnes door middel van voortdurende interne checks en passen ze dynamisch aan aan de behoeften van gebruikers. We zorgen er ook voor dat bedrijfsaccounts (bijv. XING, LinkedIn, StepStone) correct gekoppeld zijn en dat relevante afbeeldingen zijn opgeslagen. Op deze manier worden alle vereisten ingesteld voor je eerste campagne.
- Individuele aanbevelingen voor mediakanalen en monitoring van campagnes.
Met de VONQ Job Marketing oplossing bereik je je doelgroepen op basis van data op de mediakanalen die het meest relevant voor hen zijn. Met toegang tot meer dan 5.000 nationale en internationale mediakanalen staan alle deuren voor je open. Of je nu de mediawereld al van binnen en van buiten kent of dat het allemaal nog nieuw terrein voor je is: je Customer Success Manager staat aan je zijde als een betrouwbare copiloot en adviseert je bij het dagelijkse reilen en zeilen op je weg naar succes.
Nadat je recruitmentcampagne is gelanceerd, wordt de prestatie gemeten op de individuele mediakanalen, onder andere in de vorm van interacties met kandidaten en kun je de (tussentijdse) resultaten realtime volgen via een dashboard. Om flexibel op de markt te kunnen reageren, informeert het Customer Success Team proactief over de campagneprestaties. Op deze manier kan de prestatie worden verbeterd door aanpassingen en kan er directe invloed worden uitgeoefend op het succes van de campagne.
- Kennis van de markt & projectmanagement
Van agribusiness, bouw, chemie, finance tot en met toerisme, ons Customer Succes team heeft uitgebreide kennis van de markt en is op de hoogte van actuele ontwikkelingen en trends. Maar dat is niet alles. We weten dat er aanzienlijke verschillen zijn tussen de doelgroepen binnen de verschillende sectoren en dat ze op passende wijze moeten worden benaderd en bereikt. Hierin ondersteunen we je met best practices en geven we exclusieve inzichten in welke benaderingen voor andere klanten het meest succesvol zijn geweest.
We staan ook aan je zijde voor grotere projecten. Ben je op zoek naar medewerkers om een nieuwe locatie te openen of ben je constant op zoek naar IT-specialisten? Je staat er niet alleen voor. Waar traditionele recruitmentcampagnes hun grenzen bereiken, openen we samen met jou nieuwe perspectieven. Want: one size does not fit all.
Wat is de volgende stap?
Klinkt het interessant, maar ben je nog steeds niet volledig overtuigd? Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op. We vertellen je graag meer over de toegevoegde waarde van customer success voor jouw recruitmentstrategie en over VONQ Job Marketing… Waar wacht je nog op?
