Noot Personenvervoer werft hun grote aantallen chauffeurs nu actiever dan voorheen - via social media

Noot Personenvervoer is één van de grootste persoonsvervoerbedrijven in Nederland. Wat ze doen? Een heleboel – van het ophalen van mensen met een (fysieke) beperking en kinderen die speciaal onderwijs volgen tot het wegbrengen van ouderen naar een ziekenhuis of fysiotherapeut. Ook gelden ze in een groot aantal provincies als regiotaxi. Een bedrijf met een mooi doel – en aardig wat werknemers. Afgelopen jaren is de organisatie van 900 naar 1700 mensen gegroeid! We spraken met HR adviseur Eelco Roskam, die eindverantwoordelijk is voor het aannemen van nieuwe chauffeurs en managers buiten het hoofdkantoor helpt bij (interne) sollicitaties. “Wat het werven voor ons echt lastig maakt, zijn de vele verschillende doelgroepen waarin we zoeken, want veel mensen kunnen een auto besturen.”

Hoe vind je talent binnen verschillende doelgroepen, op een doelgerichte en laagdrempelige manier? Het plan voor Noot: social media.

Het is bij het vinden van bepaalde doelgroepen belangrijk om naar het gehele plaatje te kijken. “Als organisatie hebben wij geen hoge winstmarge, dus onze kosten moeten goed worden uitgegeven. We werven voornamelijk via werkgeversservicepunten omdat we eerst doelgroepen met een uitkering willen benaderen. Eerder hebben we verschillende doelgroepen voornamelijk via Indeed, werving- en selectiebureaus en uitzendbureaus benaderd, maar deze brengen hoge kosten met zich mee. Dan betaal je zo allerlei contract- en administratiekosten aan verschillende partijen – dat willen we niet. We waren op zoek naar een andere oplossing.” 

Noot begeeft zich op een dynamische arbeidsmarkt waar onderling veel concurrentie heerst. “Soms zeggen chauffeurs het aanbod bij Noot opeens af vanwege ander aanbod bij de concurrent,” vertelt Eelco. “We ervaren een grote groei, ja. Maar het verloop is ook groot. Zo vertrekken er per maand ongeveer 20 tot 25 personen. Het is daarom nog belangrijker dat we kostenbesparend kunnen werven.”

Omdat de doelgroep(en) lastig te bereiken is en de kosten via derde partijen flink oplopen, is Eelco gaan kijken naar andere opties. Eelco: “VONQ heeft geholpen om te kijken naar de mogelijkheden. We besloten ons vooral te richten op het bereik via social media. We zijn eerst, zonder dat we zelf een Facebookpagina hadden, begonnen met een Facebook campagne op een Facebook account naam die VONQ voor ons heeft aangemaakt. Later hebben we besloten een eigen Noot Personenvervoer-Facebook pagina te publiceren en de ads onder onze eigen afzender te sponsoren en te pushen. We zien dat het vinden van kandidaten hierdoor veel sneller en makkelijker gaat.” 

Hoe vind je talent via Facebook? Eelco: “VONQ heeft goed gekeken waar de doelgroep zat, welke nieuwe, soortgelijke doelgroepen we konden aanboren en hoe we die konden bereiken. Er werd bijvoorbeeld voor een paar steden in Zuid-Holland gezocht naar mannen en vrouwen tussen de 30 en 70 jaar oud, voor een baan van 15-20 uur per week. Een brede groep mensen. Wat belangrijk was op Facebook, en ook zeker heeft bijgedragen aan het succes, was het schrijven van een actiegerichte boodschap. Geen grote ‘fancy’ woorden, maar berichten die direct to the point komen. Hierbij is advies gegeven over welke copy je het beste kunt gebruiken om te werven en welk design je daarbij gebruikt. Ook is er gekeken naar lokale plekken waarvan we weten dat kandidaten er vaak komen. Zo is er aandacht besteedt aan de lokale doelgroep in een bepaalde regio – bijvoorbeeld Katwijk, waar je op kunt targeten binnen een bepaalde straal aantal kilometers”. 

Zodra er interactie was, is dat gemeten als click. Omdat Noot zoveel mensen nodig had en zich focuste op conversie, werd er samen met VONQ gekozen voor een benadering waarbij je als kandidaat direct via Facebook kan solliciteren – en niet eerst naar een andere website gaat. De opties werden zo versimpeld voor de kandidaat. Makkelijk! Daarbij werd er ook direct via het Facebookformulier gevraagd of sollicitanten in het bezit waren van een chauffeurskaart, zodat deze data in de toekomst kan worden gebruikt voor het her-targeten van de doelgroep. Als je weet dat deze methode goed werkt bij een bepaalde doelgroep, kun je via Facebook ook een doelgroep aanspreken die hierop lijkt.

Door de data van eerdere campagnes erbij te pakken schatte VONQ in dat de meeste kandidaten in onze doelgroepen via Facebook voor de laagste kosten kon worden bereikt. En dat klopte – de campagne bleek effectief. Eelco: “De organisatie was soms een ding, maar via Facebook kwamen er steeds meer en betere resultaten – mede dankzij het vertrouwen en de uitleg van Radboud, onze consultant bij VONQ. Hij gaf ruimte om mee te denken. Daarnaast werkten we samen op het tempo wat nodig was, erg prettig. Facebook werkt voor ons goed omdat het een hoog aantal leads opleverde.”