NetApp: ‘VONQ zorgt voor de juiste herrie van onze vacatures’

Ga er maar aanstaan: bijna 80 internationale Technical Support Engineers (TSE’s) in een tijdsbestek van een half jaar werven. Robin Overweel is recruiter bij NetApp en heeft samen met het EMEA Staffing Team (verantwoordelijk voor Europa, Midden-Oosten en Afrika) de uitdaging om 76 internationale Technical Support Engineers aan te nemen voor oktober 2015. VONQ hielp NetApp daarbij door vacatures gericht uit te zetten en een Google AdWords campagne op te zetten.

NetApp levert software, systemen en services waarmee data kan worden beheerd, beveiligd en opgeslagen. Binnen de organisatie werken wereldwijd meer dan 12.000 mensen, waarvan zo’n 350 in Nederland. Het EMEA Staffing Team bestaat uit 17 fte’s die elk werkzaam zijn in een grote ‘hub’ in een regio in EMEA (Nederland, Groot-Brittannië, Frankrijk en Duitsland).

Recruiter Robin Overweel is, samen met een andere recruiter en een supportmedewerker, sinds dit voorjaar betrokken bij een grootschalige campagne om 76 technical support engineers voor het kantoor in Amsterdam (hoofdkantoor EMEA) aan te trekken. De uitdaging is om per oktober ‘de bulk’ te hebben aangenomen. Overweel: ‘Het is een flinke uitdaging om zoveel nieuwe (internationale) krachten in een half jaar aan te mogen nemen. Ook voor NetApp als organisatie, dat dankzij de organisatieveranderingen en de impact op het support team, met de doorlopende aanname van nieuwe medewerkers fors groeit.’

‘Ik ben samen met collega recruiter Mehdi Hanbali in april aan de slag gegaan met het sourcen (geavanceerd zoeken) naar kandidaten op LinkedIn’, zegt Overweel. ‘Een vierde van de nieuwe medewerkers hebben we op die manier gevonden. Daarna zijn we online advertenties op social media gaan inzetten en hebben we een intern referral programma opgezet voor collega’s, waarin we hen hebben gevraagd of zij nog interessant passief talent kenden in hun familie- en kennissenkring. In juni en juli hebben we in samenwerking met VONQ een doelgroep campagne opgezet, om gericht vacatures uit te zetten en een grote groep kandidaten in verschillende landen te bereiken.’

De doelgroep campagne via VONQ resulteerde in 262 sollicitaties, waarvan 21 kandidaten werden geselecteerd voor het eerste interview, 14 voor het tweede interview en tot nu toe 5 hires opleverde. De sollicitaties hield Overweel bij in het recruitmentsysteem van VONQ; ‘Qandidate.com is een laagdrempelig recruitmentsysteem, waarin je zelf vragen kunt rangschikken en filteren. Dankzij Qandidate.com had ik een goed overzicht van alle sollicitaties en kon ik makkelijk kandidaten uitnodigen of afwijzen.’

Overweel: ‘De toegevoegde waarde van de samenwerking met VONQ voor deze campagne zit hem vooral in het grote internationale bereik van je vacatures en de gerichte inzet van Google AdWords. We konden de vacatures uitzetten op de grote vacature- en nichesites in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Ierland. VONQ kan door middel van de beschikbare data een nauwkeurige selectie maken van de juiste mediakanalen. VONQ zorgt op die manier voor de juiste ‘herrie’ van onze vacatures en dat was net wat deze campagne nodig had. Een ander voordeel is dat je met VONQ in één keer je vacatures kunt promoten via online advertenties. Dit scheelt een hoop tijd.’

‘Ons selectieproces kent in totaal vier gespreksronden. De Nederlandse kandidaten kunnen we voor elke ronde op gesprek vragen in Amsterdam. Omdat het om een internationale functie gaat, waarin de beheersing van de Engelse taal belangrijk is, hebben we ook veel reacties uit verschillende landen ontvangen. Meer dan 40 nieuwe medewerkers komen uit het buitenland. We spreken alle kandidaten eerst telefonisch. Een eerste gesprek met de recruiter en vervolgens een technisch interview met een engineer. De kandidaten die deze deze interviews positief doorlopen, worden uitgenodigd op kantoor voor nog twee interviews. Indien mogelijk vliegen we iedereen in. Lukt dat niet, dan doen we de interviews via Skype. Sommige nieuwe collega’s zien we dan ook pas voor het eerst op hun eerste werkdag ‘face to face’.

Tot 1 oktober heeft de Staffing afdeling van NetApp de tijd om de resterende 12 technical support medewerkers aan te nemen. Overweel heeft goede hoop dat dit gaat lukken: ‘Dankzij onze manier van sourcen en de doelgroepcampagne met VONQ, houden we een continue stroom van kandidaten in de pipeline om de recruitmentdoelstelling van de campagne te behalen.’

Net als in andere organisaties staat employer branding hoog op de agenda bij NetApp. Overweel ziet dit binnen recruitment als één van de belangrijkste pijlers van organisaties in de komende jaren. ’Kandidaten kun je voor je winnen, als ze bekend zijn met jou als werkgever. Het kan binnen je organisatie wel leven, maar als het niet bekend is bij je publiek, dan blijf je onbekend als werkgever. Dankzij de kennis van data en het bereik van gerichte advertenties, zoals Google AdWords, zie ik hierin ook een belangrijke rol weggelegd voor een marketing recruitment specialist als VONQ.’