Kandidaten zijn net consumenten; de candidate journey!

Misschien kopt de titel wat cliché, ‘kandidaten zijn net consumenten’ maar vele recruiters zullen dit beamen. Onlangs schreven we een whitepaper over ‘Recruit als een marketeer’ en deze ontwikkeling is niet voor niets gaande. Het gedrag van kandidaten is de afgelopen jaren sterk veranderd. Reden: kandidaten ontwikkelen zich net als consumenten. Een logisch gevolg is dat je als recruiter steeds meer in de huid van een marketeer moet kruipen om de kandidaat en de candidate journey te blijven begrijpen en in te kunnen spelen op de veranderende behoefte.

De wereld om ons heen verandert. Wanneer we als consument op zoek gaan naar een auto hebben we het internet al helemaal afgestruind naar informatie. Zo weten we precies welke nieuwe modellen er onlangs zijn gelanceerd, bij welke merken er interessante acties lopen, welke ins en outs welke auto heeft en hoe andere consumenten over de verschillende modellen denken. Simpelweg gaan we eigenlijk alleen nog maar naar de dealer voor een testritje en het uiteindelijk onderhandelen over de prijs. Niemand hoeft de consument nog te vertellen welke snufjes er precies zijn want eigenlijk weten ze al wat ze kopen.

In recruitmentland ontwikkelt het vergaren van informatie zich ook razendsnel. Zeker met de introductie van Glassdoor wordt het voor potentiële kandidaten steeds gemakkelijker om alles te weten te komen over hun potentiële werkgever. Zo kunnen (oud) werknemers anoniem via Glassdoor recensies achter laten over hun werkgever. Denk aan de gemiddelde salarissen per functie, hoe de cultuur is, etc. Kandidaten weten dan ook steeds meer over hun potentiële werkgever wanneer ze rond de tafel zitten en worden steeds slimmer doordat ze toegang hebben tot verschillende kanalen waar ze hun informatie vandaan halen.

Omdat consumenten steeds meer informatie vergaren wordt de weg die zij afleggen ook anders. De customer experience is een algemeen begrip in marketingland en staat simpelweg voor het vertalen van de reis die een consument aflegt voordat hij of zij een product koopt.

De reis kunnen we opknippen in drie fases: de inspiratiefase, de oriëntatiefase en aankoopfase. En omdat kandidaten helemaal niet zoveel verschillen van consumenten kunnen we deze methode ook prima loslaten op recruitment. Een kandidaat ervaart in principe dezelfde weg. Een kandidaat laat zich inspireren door bijvoorbeeld interessante artikelen, oriënteert zich op de bedrijfspagina of job boards, solliciteert vervolgens, heeft een aantal gesprekken en wordt daarna aangenomen. Hoe strakker en slimmer je dit proces aan de voorkant in weet te regelen hoe kleiner de kans is dat je tussendoor afhakers hebt of dat je zelf mensen moet afwijzen omdat ze niet binnen de doelgroep passen.

Het start dus allemaal bij het bereiken van de ideale kandidaat. De vraag die wij dan ook vaak krijgen is ‘hoe bereik ik nou die geschikte kandidaten? En hoe zorg ik dat de kwaliteit van mijn sollicitaties omhoog gaat?’ Dit heeft alles te maken met Online Recruitment Marketing. En ik zal je uitleggen waarom.

Het is tegenwoordig niet meer voldoende om je vacature alleen op je eigen website en social media kanalen te plaatsen en te wachten tot de juiste kandidaat zich voordoet. Hetzelfde geldt voor het verkopen van een auto. Consumenten worden dagelijks aan 1500 – 3000 communicatieprikkels blootgesteld en filteren wat voor hen wel en niet interessant is. Als recruiter moet je je hier ook bewust van zijn en zorgen dat de informatie die je naar buiten brengt wel relevant is voor je doelgroep. Niet alleen de communicatie moet aansluiten maar ook is het belangrijk relevante kanalen te selecteren waar je doelgroep zit. Voordat een kandidaat namelijk solliciteert zijn er snel meer dan 10 online touchpoints geweest. Momenten waar de potentiële kandidaat dus in aanraking komt met jouw bedrijf.

Uit onze ervaring blijkt dat de gecombineerde inzet van recruitmentkanalen zoals generieke websites, niche websites, social media en Google Marketing de sleutel tot succes is. Waarom?

1. Je bereikt zowel actieve als passieve kandidaten
2. Kandidaten hebben gemiddeld 10 touchpoints nodig om überhaupt over te gaan op solliciteren
3. Je creëert online zichtbaarheid onder relevante doelgroepen
4. Je genereert zowel kwantitatieve als kwalitatieve sollicitaties
5. Efficiënt inrichten van je recruitmentbudget

Wil jij weten welke recruitmentkanalen je in moet zetten om de juiste doelgroep te bereiken? Maak dan gebruik van ons gratis Job Marketing Platform en ontdek wat voor jou de beste strategie is!